Comportamiento Organizacional/Capitulo 5 “Percepción y toma de decisiones individual

La percepción los individuos se comportan de cierta manera no solo por como sea su ambiente externo sino principalmente por lo que creen que es. La percepción que tiene un empleado de la situación se convierte en la base de su conducta. Es irrelevante que el trabajo sea interesante o estimulante. Que un administrador consiga o no planear y organizar el trabajo de sus empleados es mucho menos importante que la forma en que ellos ven sus esfuerzos. Del mismo modo temas como el pago justo por el trabajo desempeñado, la validez de las evaluaciones de desempeño y el estado de las condiciones laborales no los juzgan los empleados de una manera que garantice un interpretación común ni puede asegurarse que los individuos interpretaran la situación de su trabajo con una luz favorable. Por tanto para influir en la productividad es necesario evaluar como perciben su trabajo los empleados, ausentismo rotación y satisfacción laboral son también reacciones de las percepciones de los individuos. La insatisfacción con las condiciones laborales o la opinión de que hay oportunidades de ascender en la organización son juicios que se basan en los intentos de asignarle un sentido al trabajo. La conclusión del empleado de que su trabajo es bueno o malo es una interpretación. Los administradores deben dedicar tiempo a entender cómo interpreta la realidad cada empleado y cuando hay una diferencia notable entre lo que se y lo que es, a tratar de eliminar las distorsiones, la incapacidad de manejar las diferencias cuando los individuos perciben el trabajo en términos negativos dará por resultado un aumento en el ausentismo y la rotación  así como menor satisfacción laboral.

Para tomar decisiones individuales, ya que los individuos piensan y razonan antes de actuar por esta razón es útil comprender como toman las decisiones, para explicar y pronosticar el comportamiento en algunas situaciones las personas siguen el modelo de toma racional de decisiones pero en general es la excepción para la mayoría de las personas en la mayoría de las decisiones de rutina, algunas decisiones importantes son demasiado simples o claras para que se les apliquen las premisas del modelo racional, asi vemos que los individuos buscan las soluciones satisfactorias antes que las optimas, matizan con tendencias y prejuicios la toma de decisiones y confían en su intuición. Fomentar su creatividad buscas soluciones novedosas a los problemas.

 

Preguntas de Repaso:

1.     Proceso por el que los individuos organizan e interpretan las impresiones sensoriales con el fin de darle un sentido  al entorno.

2.    Cuando los individuos observan una conducta tratan de determinar si su causa es interna o externa.

3.    Se tiende a exagerar cuando juzgamos el comportamiento de los demás subestimando la influencia de los factores externos y a exagerar el efecto de los factores internos o personales.

4.    Influye por que aumenta la posibilidad de ser percibido es imposible que asimilemos todo lo que percibimos solo tomamos ciertos estímulos.

5.    Juicios basados en la percepción del grupo al que pertenece una persona, los trabajadores de edad ya ni pueden trabajar.

6.    Como deben conducirse los individuos para maximizar algún resultado.

 

Semana 8: La comunicación humana en el mundo contemporáneo/Lectura 15:Capitulo 8: “Comunicación Persuasiva”

En este capítulo analizamos las transacciones simbólicas intencionales aquellas donde  el objetivo del mensaje es modificar la conducta del receptor, para entender un poco mas vemos que las transacciones simbólicas intencionales son cuyo mensaje contenido tiene el objetivo de cambiar la conducta del receptor. Se ve que una persona trata de manejar una conducta simbólica que el acto dirigido hacia otra persona sujeto meta del emisor que transmite la intención que lleva el mensaje. Vemos cual es la comunicación persuasiva que es la que lleva a cabo un individuo con la intención consciente de cambiar la conducta de otro individuo o grupo mediante la transmisión de algún mensaje. Podemos manejar la persuasión ya que este acto lo realizamos con la intención consciente de modificar el pensamiento y las acción de las personas manipulado sus móviles para dirigirlos hacia fines predeterminados. Vemos que existen diferentes efectos entre ellos encontramos al efecto de advertencia donde las personas se resisten a ser influidas debido a que están conscientes de que una fuente trata de influir en ellas. También tenemos el efecto bumerang donde un receptor está consciente de que el comunicador desea manipular la situación y responde modificando sus actitudes en forma contraria a lo que uno espera. Para todos estos cambios tenemos la persuasión con encubrimiento que es una estrategia para influir en las personas consiste en no hacer referencias directas.

Vemos las diferentes actitudes que se pueden tener y que merecen de toda la atención del mundo. Como lo es el sistema de creencias que son las nociones a las que cualquier persona puede responder  basándose en a verdad o mentira., la declaración de opiniones que son las reacciones evaluativas o declaraciones propias acerca de lo que es bueno o malo y la tercera son los valores nociones duraderas sobre la bondad y la maldad que guían el comportamiento en una amplia variedad de contextos.

Las diferentes fases de la persuasión son:

1.     Descontinuación: te enfrentas a un público hostil a su posición y recurre a la estrategia de comunicación que consiste en reducir la hostilidad para que el auditorio escuche al emisor y dude sobre sus creencias.

2.    Fase de conversación: intentas convencer a los incrédulos informar a los desinformados o motivar a los apáticos mediante técnicas especificas de persuasión

3.    Fase de disuasión: refuerzan e intensifican las actitudes y conductas de la gente.

Las variables de las personas que intervienen en el proceso de persuasión que son la capacidad concepto se refiere a que un emisor es competente para ganar la credibilidad del público y que tenga un nivel aceptable, la dimensión de carácter se refiere a la firmeza de actitudes comportamientos o decisiones del emisor para ganar credibilidad ante el público, la compostura habilidad para permanecer sereno en situaciones tensas  y difíciles. La similitud que son los atributos semejantes entre público y comunicador que facilitan la labor de persuasión de este último. Vemos el poder que es la habilidad para controlar conductas obtener sumisión y a menudo cambiar creencias. El poder legitimo, que es la autoridad que tiene una fuente por la naturaleza de su posición, el poder compensativo capacidad para ejercer una  fuente de influencias sobre otros por medio de recompensas materiales y sociales.

Para el receptor tenemos el sistema Dogmatismo que es cerrado de creencias o incredulidades acerca de realidad. El autoestima concepto que tiene de sí mismo cada persona, la estructura de los mensajes persuasivos, mensajes unilaterales  ignora los argumentos que se oponen a su demanda, el bilateral argumentos desde ambos puntos de vista, y para la organización de mensajes esta la estructura que debe llevar un discurso para ser más eficaz. Tenemos también la apelación del miedo que es cuando existe la táctica persuasiva con la que pretendemos influir en el público mediante el recurso de la intimidación.

 

Semana 8: Teorías de la comunicación de masas Capitulo 10: “Las estrategias teóricas de la persuasión”

En este capítulo vemos como la formulaciones sirven de base para comprender la adquisición incidental inconsciente y de largo alcance de influencias sobre el comportamiento a partir de los medios de comunicación, pueden proporcionar una serie de fundamentos para desarrollar explicaciones sobre cómo es posible adquirir  influencias deliberadas. Los teóricos de la comunicación podrían considerar este énfasis en el comportamiento público como una variable dependiente demasiado rígida. La creencia de que la acción humana recibe las instrucciones de los procesos subjetivos internos de cada individuo esta tan arraigada que la idea parece prácticamente axiomática. La esencia de la estrategia psicodinamica en que un mensaje efectivo tiene propiedades capaces de alterar el funcionamiento psicológico de los individuos de forma tal que estos respondan abiertamente por medio de comportamientos deseados o sugeridos por el comunicador.   Las manipulaciones de los significados proporcionan un tercer enfoque de persuasión.

Las comunicaciones de masas pueden modificar los significados e influir inintencionalmente en el comportamiento estamos en un terreno adecuado para contemplar la posibilidad de una estrategia de la construcción del significado que tenga el propósito deliberado de cambiar la conducta. La información proveniente de la comunicación de masas debería tan eficaz como cualquier otra a la hora de cambiar los significados que la gente asigna a cosas, productos, causas, candidatos, o temas.

La estrategia psicodinamica para la persuasión ocupo el lugar preferente en publicidad, información, campañas y otras formas de persuasión durante décadas. Es difícil adaptar y aplicar principios que parecen caracterizar la capacidad que el contenido de la comunicación de masas tiene que influir en el comportamiento de una forma no deliberada en tareas practicas.   

Semana 7/La ciencia de la Comunicación Capitulo 3 “La personalidad como factor de susceptibilidad a la persuasión”

La investigación sistemática acerca de personalidad y otros factores debe permitirnos en ultima, mejorar nuestras predicciones sobre la forma en que un tipo de público, de líder  o de afiliado a un tipo de dado de determinada política, responderá ante nueva información y ante poderosos llamados emotivos.

Su propensión a aceptar una posición favorable o desfavorable sobre el objeto particular de que se trata. Su susceptibilidad a tipos especiales a cualquier forma de persuasión o influencia social. Se ha aceptado la primera categoría como una determinante esencial de las diferencias individuales como respuesta a la propaganda nacionalista y las campañas de odio así como a los programas educativos.

Se deben considerar las diferencias de capacidad intelectual, indicadas por la educación de la persona sobre todo cuando se trata de predecir reacciones a varias clases de argumentaciones racionales en comunicaciones que tratan de aspectos sujetos  a controversia que se encuentran en el fondo de la atención pública.

La sensibilidad a diferentes tipos de recursos emocionales y racionales también está probablemente relacionada con diferencias esta probablemente relacionada con diferencias étnicas y regionales. Los argumentos y llamados que ejercen gran influencia sobre un país, quizá no provoquen interés en otro. La predisposición que presentan algunos sectores considerables de la población de un país deben ser investigados con base en cada tipo de argumento, fuente y medio de comunicación así como en cada tipo de cuestión.

Los hombres que abiertamente muestran una hostilidad hacia las personas que encuentran en su vida diaria, en la medida en que aprendemos mas respecto de las motivaciones de aquellas personas especialmente resistentes a las influencias sociales.

Semana 6: Teorías de la comunicación de masas Lectura 11/Capitulo 8: “Socialización y teorías de la influencia selectiva”

La verdadera significación de las comunicaciones de masas en la sociedad no descansa en sus efectos inmediatos sobre audiencias especificas sino en las influencias indirectas, sutiles, y a largo plazo, que ejercen en la cultura están en un continuo proceso  de cambio debido al despliegue constante de acontecimientos históricos, tales como guerras, depresiones o avances tecnológicos y los cambios en las creencias y en el comportamiento de los individuos reflejan proceso y en muchos casos influyen en el.

En psicología, la preferencia por el experimento viene desde los orígenes de la disciplina. Las ciencias ya establecidas miraban a la psicología con un cierto aire de sospecha porque su materia de estudio eran fenómenos. Los medios de comunicación de masas son la fuente más importante de expectativas sociales modeladas en cuanto a la organización social de grupos específicos en la sociedad moderna, es decir en su contenido se describen o representan las normas, roles, categorías y sanciones de prácticamente todos los grupos conocidos en la vida social contemporánea.

 

Por lo tanto la teoría de las expectativas sociales está relacionada con las influencias de las comunicaciones de masas en la socialización, que provienen de sus representaciones de modelos estables definen lo que se espera que hagan las personas cuando se relacionan con otros.

Ni la teoría del modelaje ni la de las expectativas sociales son especialmente útiles como guía en la investigación si sus estrategias se limitan al experimento o al estudio de muestras.

Lo que nos indica este capítulo es que la teoría  del modelaje como la teoría de las expectativas sociales son explicaciones de una categoría diferente de la que aquellas derivan del paradigma cognitivo. No se ha podido hacer un estudio que pruebe el famoso principio sintetizador de Darwin no es probable ni necesario que se haga. Se puede estimular la observación de distintas poblaciones a lo largo de periodos relativamente prolongados de tiempo. Para buscar las señales de cómo funcionan en su comportamiento diario como ciudadanos en esta sociedad crecientemente habitada por los medios de comunicación.

Semana 5:Teorías de la comunicación de masas/Capitulo 7 /lectura 10

Teorías de la influencia selectiva”

En este capítulo nos hablan de que en los años veinte se iniciaron los estudios empíricos sobre los efectos de las comunicaciones de masas el cine evoluciono y para llevar a cabo estas investigaciones se necesitaba nuevas teorías de la comunicación de masas. Uno de los conceptos más importantes de la época era el instinto el cual utilizaba para todo tipo de comportamiento animal y humano. La generalización de que el comportamiento estaba regulado y determinado. Por otro lado la controversia estaba los que insistían en que los seres humanos adquieran sus características y capacidades individuales a partir de las experiencias en su entorno.
Vemos como las relaciones sociales también influyen en la percepción selectiva y en la atribución de significado. Los padres que tienen niños pequeños pueden interpretar un programa de televisión especialmente violento, con una sensibilidad diferente de la gente que no tienen niños. La teoría de de la influencia selectiva sigue siendo muy prometedoras, también existen estrategias teóricas eternamente diferentes, que se centran en variables igualmente importantes.

Preguntas Repaso Capitulo 4

1.     Suma total de las formas en que un individuo reacciona y se relaciona con los demás.

2.    Prueba de personalidad que explora cuatro características y clasifica a los individuos en 1 de los 16 tipos de personalidad.

3.    Extroversión: Comprende el grado de comodidad en las relacionas de las personas. Conformidad: Propensión del individuo a plegarse a los demás, Escrupulosidad: en una medida de la confiabilidad, Estabilidad emocional: la capacidad de una persona de soportar la tensión, Apertura a la experiencia: concierne a la gama de intereses personales.

4.    Realista, Investigador, Social, Convencional, emprendedor, artístico.

5.    Porque están menos interesados en la capacidad del solicitante de realizar un trabajo especifico que en su flexibilidad para enfrentar los cambios de las situaciones.

6.    Situación en la que un empleado expresa emociones adecuadas para la organización durante el trato entre personas. Y tiene que ver por la importancia del trabajo emocional como componente esencial del buen desempeño laboral.

7.    Son las que dictan que los empleados de las organizaciones de servicio deben sonreír y ser cordiales al tratar con los clientes.

8.    Conjunto de capacidades, habilidades y competencias que sin ser cognoscitivas influyen en la capacidad de una persona para enfrentar las exigencias y presiones de su entrono y es importante porque cumple una función importante en el desempeño laboral.

Semana 4: Comportamiento Organizacional/ Capitulo 4 Personalidad y Emociones

La personalidad arroja lineamientos generales que sirven para mejorar el desempeño laboral. Como tal puede ayudar a mejorar las decisiones de contrataciones, transferencias, y ascensos. Como las características de personalidad crean parámetros para el comportamiento de los individuos, nos prestan un marco teórico para pronosticar la conducta. Los que son sumisos y obedientes no serian eficaces como creativos de las agencias de publicidad.

Podemos predecir que personas se desempeñaran bien en trabajos de ventas, investigación o montaje solo a partir de sus características de personalidad la respuesta es negativa, la evaluación de la personalidad deberá utilizarse junto con otra información, como la de destrezas, capacidades y experiencia. Pero el conocimiento de la personalidad de un individuo ayuda a reducir equivocaciones lo que aminora la rotación y aumenta la satisfacción laboral. Podemos buscar ciertas características de personalidad que se relaciona con el éxito en el trabajo, podemos hacer exámenes de esos rasgos  y con los datos elegir mejor. Los administradores pueden controlar las emociones de sus colegas y empleados, las emociones son una parte natural de la composición de los individuos los administradores yerran al ignorar los elementos emocionales del comportamiento organizacional y evalúan la conducta de los individuos como si fuera completamente racional, como explico un asesor, no se pueden divorciar las emociones del trabajo, los administradores que entienden la función de las emociones mejoraran significativamente su capacidad de explicar y pronosticar el  proceder de los individuos, las emociones negativas pueden obstaculizar el trabajo, es  por eso que en las organizaciones tratan de quitarlas. Cuanto más compleja es una tarea, es menor es la falta de alerta que puede tolerarse sin que interfiera con el desempeño.

Comportamiento Organizacional/Preguntas de Repaso Capitulo 1, 2 y 3

Capitulo 1/Respuesta

 

1.  Tienen que ser hábiles y tener mucha destreza para poder tratar con las personas y así ser más eficaces y eficientes.

 

2.  Es el estudio que se hace dentro de las organizaciones para poder saber cuál es la conducta dentro de una organización y esto hace que se logre tener una mejor comunicación dentro y fuera de la empresa.

 

3.  Es lo que forman los miembros de diversos grupos, no es de familia porque son términos laborales.

 

4.  Son los factores que logran que se modere la relación entre dos o más personas y esto hace que mejore la correlación.

 

5.  La psicología es la que pretende medir y a veces cambia la conducta se los seres humanos y la sociología es la relación de las personas con sus semejantes, las dos van de la mano una te ayuda a verla personalidad, capacitación entre otras y la sociología te ayuda con las dinámicas de grupos, para diseñar equipos.

 

6.  Si es previsible, pero gracias al comportamiento organizacional ya que sin él no se podría saber cuál es la conducta de los empleados, ni tampoco se sabría como perciben las situaciones las personas que están dentro de la empresa.

 

 

 

 

7.  Porque es una actitud y es importante para las variables dependientes por qué tiene que ver con el desempeño y las preferencias de valor.

 

8.  Eficacia: es la consecuencia de las metas y la eficiencia es el logro de los resultados y lo que se hace para conseguirlos y tiene que ver con el comportamiento por que con estas dos razones se llevan a cabo varias cosas dentro de la empresa ya que se basan en el rendimiento, lo que hacen para conseguir lo que se les pide.

 

Capitulo 2/Respuestas

 

1.  Que la edad no guarda ninguna relación con la productividad, tienen menos probabilidades de renunciar, los casados tienen menos faltas y rotación y se muestran más satisfechos que los solteros.

 

2.  La forma de evaluar para poder contratar a los empleados, es buena, ya que de alguna forma te ayuda a ver toda la información necesaria de las personas que entraran a trabajar.

 

3.  Experimento que realizo para enseñar a los perros a salivarse en respuesta a un  sonido, lo manejan con estimulo incondicionado que lograba que el perro reaccionara de cierta manera, y el estimulo condicionado que hacía que reaccionara para producir una respuesta. Y esto trajo la respuesta condicionada, si no había algo a cambio no se obtenía respuesta alguna.

 

4.  El condicionamiento clásico, se necesita un estimulo para poder responder, el condicionamiento operante es la que la conducta depende de las consecuencias es voluntaria o aprendida, y el aprendizaje social es del que se aprende observando de los demás.

 

5.  Cuando no existe un buen ejemplo de sus administradores, cuando no se les estimula después de hacer algo bien y cuando solo se reacciona con castigo.

 

6.  Continuo, Intervalo fijo, intervalo variable, proposición fija, Proposición variable.

 

Capitulo 3

 

1.  Cognoscitiva prepara el contexto para la parte crucial, de la actitud. Y el afectivo la parte emocional o sentimental.

 

2.  Cualquier incompatibilidad entre dos o más actitudes o entre actitudes y comportamiento. Se relaciona por qué es lo que muestra la incompatibilidad de las actividades.

 

3.  La teoría de la percepción de uno mismo es tomas las actitudes para darle sentido a un acto ya ocurrido.

 

4.  Con salida, vocear, lealtad, negligencia.

 

5.  Si por que hablan positivamente de la organización y ayudan a motivar a sus compañeros.

 

6.  No imponiéndoselos desde dentro sino que venga de afuera de esa forma lo hacen de mejor gana y convencidos.

 

7.  Salida: insatisfacción expresada, en un comportamiento dirigido a abandonar la organización, vocear insatisfacción expresada en intentos activos y constructivos por mejorar las condiciones, lealtad esperar pasivamente aunque con optimismo, negligencia dejar que las condiciones empeoren.

Semana 4: Teorías de la comunicación de masas/Capitulo 6: “La sociedad de masas y la teoría de la bala mágica”

Ya que la tecnología de la comunicación como el orden social está en proceso constante de modificación y esto nos hace ver que la influencia de los medios de masas en la sociedad no será la misma desde un punto de vista que desde otro. Se intenta ver la influencia que tienen los medios con el público. Y esta investigación nos ha llevado a ver describir, explicar y predecirlo que puede pasar si determinadas categorías de personas se exponen a específicas formas de mensaje por vía de medios concretos de comunicación de masas.
La sociedad es grande y está organizada y se hace más complejo y con estas dos bases se funda la sociología desarrollaron los sistemas de pensamientos.
Vimos cual es la concepción de Comte sobre un organismo colectivo, le dio el nombre de sociología al nuevo campo, el concepto de sociedad como un organismo que es entendida como organismo colectivo, nos habla del papel de la especialización, la función que las personas asumen voluntariamente no solo era la clave de la continua estabilidad de la sociedad sino de una desorganización,
Cuáles son las causas de la sobreespecializacion, había un exceso de especialización y esto es de mucha importancia para la comunicación de masas. A medida que el organismo social evoluciona consigue la armonía y la estabilidad mediante su división del trabajo. Nos dicen que el segundo fundador de la sociología moderna era Spencer, El pensaba que la evolución era la mejor solución.
La teoría de Tonnies sobre los lazos sociales, la pre- industrial y la otra que era fundamentalmente un producto de la industrialización y explicaba los vínculos que existen entre los miembros de sociedades y grupos, dentro de dos tipos muy distintos de la organización social.
El mismo campo de la comunicación de masas estaba adquiriendo una base empírica. A fines de la década de 1920 y comienzos de la de 1930, los estudios mostraron un interés por los medios como objetos de investigación. Una creciente variedad de instrumentos para la investigación, las ideas sobre la comunicación de masas pudieron ser mas adecuadamente verificadas contra las conclusiones anteriores. La comunicación de masas comenzó a acumular un cuerpo de datos.