Preguntas Repaso Capitulo 4

1.     Suma total de las formas en que un individuo reacciona y se relaciona con los demás.

2.    Prueba de personalidad que explora cuatro características y clasifica a los individuos en 1 de los 16 tipos de personalidad.

3.    Extroversión: Comprende el grado de comodidad en las relacionas de las personas. Conformidad: Propensión del individuo a plegarse a los demás, Escrupulosidad: en una medida de la confiabilidad, Estabilidad emocional: la capacidad de una persona de soportar la tensión, Apertura a la experiencia: concierne a la gama de intereses personales.

4.    Realista, Investigador, Social, Convencional, emprendedor, artístico.

5.    Porque están menos interesados en la capacidad del solicitante de realizar un trabajo especifico que en su flexibilidad para enfrentar los cambios de las situaciones.

6.    Situación en la que un empleado expresa emociones adecuadas para la organización durante el trato entre personas. Y tiene que ver por la importancia del trabajo emocional como componente esencial del buen desempeño laboral.

7.    Son las que dictan que los empleados de las organizaciones de servicio deben sonreír y ser cordiales al tratar con los clientes.

8.    Conjunto de capacidades, habilidades y competencias que sin ser cognoscitivas influyen en la capacidad de una persona para enfrentar las exigencias y presiones de su entrono y es importante porque cumple una función importante en el desempeño laboral.

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